Richiedi il recesso online
Se hai effettuato un acquisto su Tiglio e desideri esercitare il diritto di recesso, puoi compilare il modulo online qui sotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire una motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Una volta inviata la richiesta:
- riceverai una conferma via e-mail della ricezione del recesso;
- dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- le spese di restituzione sono a carico del cliente;
- dopo aver ricevuto e verificato la merce, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per procedere con il reso, la preghiamo di riconfezionare con cura l'articolo da restituire. Potrà poi affidare la spedizione a un corriere di sua scelta e inviare il pacco al seguente indirizzo:
Tiglio 2002 S.r.l.
Via Visignano, 6
56023 Navacchio - Cascina (PI)
Le calzature potranno essere provate esclusivamente per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, come avverrebbe in un punto vendita. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi della confezione originale e senza segni di utilizzo diversi da quelli necessari per tale verifica.
Importante: Tiglio non effettua cambi taglia o sostituzioni. Se desideri una taglia o un modello differente, potrai esercitare il diritto di recesso (nei termini previsti) ed effettuare un nuovo ordine.
Modulo di recesso online
Compila tutti i campi richiesti e invia la tua richiesta. Ti invieremo una conferma via e-mail con il riepilogo della comunicazione ricevuta.
Domande frequenti sul recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
È sufficiente compilare il Modulo di Recesso Onlinepresente sul nostro sito. Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma via e-mail.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Sì. In caso di recesso dell'intero ordine, saranno rimborsate anche le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell'acquisto.
Le spese di restituzione rimangono invece a carico del cliente.
No. Tiglio non effettua cambi taglia o sostituzioni.
Se desideri una taglia o un modello differente, puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti ed effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Sì. Puoi provarle esclusivamente per verificarne taglia, calzata e comfort, come faresti in un negozio.
Le calzature non devono presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamenti e devono essere restituite nella confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla legge, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Sì. Puoi esercitare il diritto di recesso anche solo per uno o più prodotti acquistati. Riceverai il rimborso dei prodotti restituiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Come funziona il rimborso? Ecco alcuni esempi.
Ordine:
- Scarpe: €45
- Spese di spedizione: €7
Totale pagato: €52
Se eserciti il diritto di recesso per l'intero ordine, riceverai il rimborso di:
- €45 per i prodotti
- €7 di spese di consegna
Totale rimborsato: €52
Ordine:
- Sandalo A: €35
- Sandalo B: €30
- Spedizione gratuita (ordine superiore a €50)
Totale pagato: €65
Decidi di restituire il Sandalo B.
Riceverai il rimborso del solo prodotto restituito:
- €30
Le condizioni di spedizione applicate al momento dell'acquisto rimangono invariate e non vengono ricalcolate.
Ordine:
- Sandalo A: €25
- Sandalo B: €20
- Spese di spedizione: €7
Totale pagato: €52
Decidi di restituire il Sandalo B.
Riceverai il rimborso del prodotto restituito:
- €20
Le spese di consegna non saranno rimborsate, poiché il recesso riguarda solo una parte dell'ordine.
